Pol\u00edtica de privacidad
\nFecha de entrada en vigor: abril de 2018<\/p>\n
Esta Pol\u00edtica de privacidad es aplicable a www.hotelelcasco.com, que pertenece a y est\u00e1 gestionada por El Casco Art Hotel. Esta Pol\u00edtica de privacidad describe c\u00f3mo recopilamos y utilizamos la informaci\u00f3n, que puede incluir datos personales, que nos proporcionas en nuestra web: www.hotelelcasco.com. Tambi\u00e9n describe las opciones que tienes respecto al uso de tus datos personales y de qu\u00e9 manera puedes acceder y actualizar estos datos.<\/p>\n
Recopilaci\u00f3n de datos
\nEstos son algunos de los tipos de informaci\u00f3n personal que recopilamos:<\/p>\n
Nombre, apellidos, e-mail, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n postal;
\nDatos de tarjetas de cr\u00e9dito (tipo de tarjeta, n\u00famero de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y c\u00f3digo de seguridad);
\nInformaci\u00f3n sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales, observaciones sobre tus preferencias en los servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
\nInformaci\u00f3n relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas, concursos y ofertas promocionales;
\nPuedes elegir siempre los datos personales (si los hay) que nos quieres proporcionar. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos algunos datos, puede influir en algunas de tus operaciones.<\/p>\n
Los datos que recopilamos de forma autom\u00e1tica
\nCuando utilizas nuestra web, tambi\u00e9n recopilamos datos de forma autom\u00e1tica, algunos pueden ser datos personales. Por ejemplo, datos como preferencia de idioma, direcci\u00f3n IP, ubicaci\u00f3n, ajustes del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (informaci\u00f3n sobre la versi\u00f3n del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegaci\u00f3n, ID de reserva del usuario y tipo de informaci\u00f3n vista. Tambi\u00e9n podemos recopilar datos autom\u00e1ticamente mediante las cookies. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo utilizar cookies, haz clic aqu\u00ed.<\/p>\n
Fines del procesamiento
\nUtilizamos tus datos personales para los siguientes fines:<\/p>\n
A. Reservas: utilizamos tus datos personales para completar y gestionar tu reserva online.
\nB. Atenci\u00f3n al cliente: utilizamos tus datos personales para ofrecer atenci\u00f3n al cliente.
\nC. Comentarios de los clientes: puede que utilicemos tus datos de contacto para invitarte por e-mail a escribir un comentario despu\u00e9s de la estancia. De esta manera ayudas a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor les encaja. Si env\u00edas un comentario, puede publicarse en nuestra web.
\nD. Actividades de marketing: tambi\u00e9n utilizamos tus datos para actividades relacionadas con el marketing, seg\u00fan lo permitido por la ley. Cuando utilizamos tus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te pueden interesar, incluimos un enlace para que te des de baja, que puedes utilizar si no quieres que te enviemos m\u00e1s mensajes en el futuro.
\nE. Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, por correo, por tel\u00e9fono o enviando un mensaje en funci\u00f3n de los datos de contacto que nos dejes. Los motivos pueden ser:
\na. Puede que tengamos que responder o gestionar peticiones que nos has hecho.
\nb. Si no has completado una reserva online, puede que te enviemos un e-mail recordatorio para seguir con tu reserva. Creemos que este servicio extra es \u00fatil para ti porque te permite completar una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento otra vez y sin volver a rellenar los datos de la reserva desde el principio.
\nc. Cuando utilizas nuestros servicios, puede que te enviemos un cuestionario o te invitemos a escribir un comentario sobre tu experiencia en nuestra web. Creemos que este servicio extra es \u00fatil para ti y para nosotros, as\u00ed podremos mejorar nuestra p\u00e1gina web seg\u00fan lo que nos cuentes.
\nF. An\u00e1lisis, mejoras e investigaci\u00f3n: utilizamos los datos personales para llevar a cabo investigaciones y an\u00e1lisis. Puede que utilicemos a un tercero para que lo lleve a cabo en nuestro nombre. Puede que compartamos o revelemos los resultados de las investigaciones, incluidas terceras partes, de forma an\u00f3nima y global. Utilizamos los datos personales para realizar an\u00e1lisis, mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades y conseguir m\u00e1s calidad en nuestros servicios de viaje online.
\nG. Seguridad, detecci\u00f3n de fraude y prevenci\u00f3n: utilizamos la informaci\u00f3n, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o il\u00edcitas. Tambi\u00e9n utilizamos esta informaci\u00f3n para investigar y detectar el fraude. Puede que usemos datos personales para evaluar riesgos y para fines de seguridad, como la autenticaci\u00f3n de usuarios. Con estos fines, puede que compartamos los datos personales con terceros, como por ejemplo autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, seg\u00fan lo permitido por la legislaci\u00f3n aplicable y asesores externos.
\nH. Materia legal y de cumplimiento normativo: en algunos casos, debemos utilizar la informaci\u00f3n proporcionada, que puede incluir datos personales, para gestionar y resolver reclamaciones o litigios legales, para cumplir la normativa o para investigaciones sobre regulaci\u00f3n, o para ejecutar acuerdos o cumplir peticiones legales de aplicaci\u00f3n de la ley en la medida en que la legislaci\u00f3n lo requiera.
\nSi utilizamos medios autom\u00e1ticos para procesar datos personales que tengan efectos legales o que puedan afectarte de forma significativa, aplicaremos las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervenci\u00f3n humana.
\nBases legales
\nHabida cuenta de los fines A y B, dependemos del cumplimiento de un contracto: el uso de tus datos puede ser necesario para cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si utilizas nuestros servicios para hacer una reserva online, usaremos tus datos para llevar a cabo nuestra obligaci\u00f3n de completar y gestionar la reserva seg\u00fan el contrato que tenemos contigo.
\nHabida cuenta de los fines de la C a la H, dependemos de los intereses leg\u00edtimos: utilizamos tus datos para nuestros intereses leg\u00edtimos, como ofrecerte el contenido m\u00e1s adecuado para la web, e-mails y newsletters, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestra web, y para la detecci\u00f3n del fraude administrativo y fines legales. Al utilizar los datos personales para servir nuestros intereses leg\u00edtimos, pondremos siempre tus derechos e intereses en la protecci\u00f3n de tus datos por encima de nuestros derechos e intereses.
\nRespecto al fin H, dependemos tambi\u00e9n, cuando sea aplicable, de nuestra obligaci\u00f3n de cumplir con la legislaci\u00f3n aplicable.
\nCuando sea necesario seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo para procesar tus datos personales con fines de marketing directo.
\nSi fuera necesario seg\u00fan la legislaci\u00f3n aplicable, solicitaremos tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n
Si quieres oponerte al proceso establecido en los puntos C-F y no tienes ning\u00fan medio directo a tu alcance para rechazarlo (por ejemplo en la configuraci\u00f3n de tu cuenta), en la medida en que sea aplicable, ponte en contacto con reservas@hotelelcasco.com,infobrc@hotelelcasco.com .<\/p>\n
Compartici\u00f3n de datos
\nBooking.com: nos hemos unido a Booking.com B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE \u00c1msterdam, Pa\u00edses Bajos (www.booking.com) (en adelante Booking.com) para ofrecerte nuestros servicios de reserva online. Siempre que proporcionemos el contenido de esta web y realices una reserva directamente con nosotros, las reservas estar\u00e1n procesadas a trav\u00e9s de Booking.com. Por eso, la informaci\u00f3n que introduces en esta p\u00e1gina se compartir\u00e1 con Booking.com y sus afiliados. Esta informaci\u00f3n puede incluir datos personales como tu nombre, datos de contacto, datos de pago, nombre de personas que viajan contigo y preferencias que especifique al hacer una reserva.
\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el grupo empresarial de Booking.com, entra en la secci\u00f3n Qui\u00e9nes somos.
\nBooking.com te enviar\u00e1 un e-mail de confirmaci\u00f3n y un e-mail antes de llegar, y te ofrecer\u00e1 informaci\u00f3n sobre la zona y nuestro alojamiento. Booking.com tambi\u00e9n te ofrecer\u00e1 atenci\u00f3n al cliente internacional 24 horas todos los d\u00edas desde sus oficinas locales en m\u00e1s de 20 idiomas. Compartir tus datos con el personal de atenci\u00f3n al cliente global de Booking.com les permite responderte cuando necesites asistencia. Booking.com podr\u00e1 utilizar tus datos con fines t\u00e9cnicos, anal\u00edticos y de marketing, como se describe con m\u00e1s detalle en la Pol\u00edtica de privacidad de Booking.com, lo que incluye que puede que tus datos tambi\u00e9n se compartan con otros miembros del grupo de empresas Booking Holdings Inc. para su an\u00e1lisis, y para poder proporcionarte ofertas relacionadas con viajes que te puedan interesar, as\u00ed como otros servicios personalizados. Si fuera necesario en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable, Booking.com solicitar\u00e1 tu consentimiento previo. Si tus datos se transfieren a un pa\u00eds fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, Booking.com realizar\u00e1 acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de Booking.com, escribe a dataprotectionoffice@booking.com.<\/p>\n
BookingSuite: tus datos personales podr\u00e1n ser compartidos con BookingSuite B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE \u00c1msterdam, Pa\u00edses Bajos, empresa que opera esta p\u00e1gina web y la web de suite.booking.com.
\nProveedores de servicio externos: utilizamos proveedores de servicio para procesar tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Este procesamiento se realiza para los fines que se incluyen en esta Pol\u00edtica de privacidad, como facilitar los pagos de reservas, enviar material promocional o para servicios de apoyo anal\u00edtico. Estos proveedores de servicio est\u00e1n obligados a cumplir cl\u00e1usulas de confidencialidad y no les est\u00e1 permitido usar tus datos personales para sus propios fines ni para cualquier otro fin.
\nAutoridades competentes: revelaremos datos personales a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales en tanto que sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevenci\u00f3n, detecci\u00f3n o persecuci\u00f3n de actos criminales y fraude.
\nTransferencias de datos internacionales
\nLa transmisi\u00f3n de datos personales tal y como se describe en esta Pol\u00edtica de privacidad puede incluir transferencias de datos personales al extranjero, a pa\u00edses cuya legislaci\u00f3n en materia de protecci\u00f3n de datos no es tan exhaustiva como la de los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. Cuando la legislaci\u00f3n europea lo requiera, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel de protecci\u00f3n de datos adecuado. En estas situaciones, realizamos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si quieres ver una copia de estas cl\u00e1usulas, puedes solicitarlo utilizando los datos de contacto m\u00e1s abajo.<\/p>\n
Seguridad
\nBookingSuite cumple procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado y el uso inapropiado de informaci\u00f3n que incluya datos personales. Utilizamos sistemas de gesti\u00f3n adecuados y procedimientos para proteger y salvaguardar la informaci\u00f3n que incluya datos personales. Tambi\u00e9n utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones f\u00edsicas y t\u00e9cnicas al acceso y uso de datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales durante su trabajo.<\/p>\n
Retenci\u00f3n de datos
\nRetendremos tu informaci\u00f3n, que puede que incluya datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para proporcionarte servicios, cumplir con la legislaci\u00f3n aplicable, resolver litigios con otras partes y por cualquier otro motivo necesario que nos permita desempe\u00f1ar nuestras actividades, incluida la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que retenemos estar\u00e1n sujetos a esta Pol\u00edtica de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retenci\u00f3n concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen m\u00e1s abajo.<\/p>\n
Tus opciones y derechos
\nQueremos que tengas el control de c\u00f3mo utilizamos tus datos personales. Lo puedes hacer de las siguientes formas:<\/p>\n
nos puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;
\nnos puedes informar de cualquier cambio en tus datos personales, o puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato personal que tengamos sobre ti;
\nen algunas situaciones, nos puedes pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre ti, o puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales de alguna forma en concreto; y
\nen algunas situaciones, tambi\u00e9n puedes pedirnos que enviemos los datos personales que nos has dado a un tercero.
\nCuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislaci\u00f3n aplicable. Adem\u00e1s, cuando estemos procesando tus datos personales bas\u00e1ndonos en el inter\u00e9s leg\u00edtimo o en el inter\u00e9s p\u00fablico, tienes el derecho de oponerte en cualquier momento a ese uso de tus datos personales sujeto a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n
Dependemos de ti para garantizar que tus datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, inf\u00f3rmanos r\u00e1pidamente si hay cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales poni\u00e9ndote en contacto con reservas@hotelelcasco.com,infobrc@hotelelcasco.com . Gestionaremos tu petici\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n
Preguntas o reclamaciones
\nSi tienes alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte, o quieres ejercer cualquiera de los derechos que tienes conforme a esta notificaci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros mediante reservas@hotelelcasco.com,infobrc@hotelelcasco.com . Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con la autoridad local en protecci\u00f3n de datos con cualquier pregunta o reclamaci\u00f3n.<\/p>\n
Cambios en el aviso
\nDe la misma forma que nuestro negocio cambia constantemente, esta Pol\u00edtica de privacidad tambi\u00e9n puede cambiar cada cierto tiempo. Si quieres ver los cambios realizados en esta Pol\u00edtica de privacidad cada cierto tiempo, te invitamos a acceder a esta Pol\u00edtica de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tengan alguna influencia en ti (por ejemplo, si empezamos a procesar tus datos personales con otros fines distintos a los que se establecen aqu\u00ed arriba), nos pondremos en contacto contigo antes de empezar ese procesamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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